よくあるご質問
- Q.注文をしたい
- Q.見積もりをお願いしたい
- Q.大ロットの注文でも大丈夫ですか？
- Q完全オリジナル商品を製作したい
- Q.既存の商品ラインナップの仕様変更はできますか？
- Q.テンプレートはどこからダウンロードできますか？
- Q.サンプル確認とサンプル製作費
- Q.データ再入稿および仕様変更時の再サンプル
- Q.納期はどのくらいですか？
- Q.打ち合わせをしたい
- Q.実際に製作した商品を見たい
- Q.完成品を受け取りに行くことは可能ですか？
- Q.既存のサンプルを送って欲しい
- Q.イベント会場への直接搬入はできますか？
- Q.電話での注文はできますか？
- Q.決済方法は何が選択できますか？
- Q.商品持ち込み印刷はできるのでしょうか？
- Q.1個からでもできますか？
- Q.洗濯しても色落ちなどはしませんか？
- Q.印刷した生地のみ注文できますか？
- Q.入稿原稿の差し替え、または注文内容の変更は可能ですか？
- Q.デザインはお願いできますか？
- Q.入稿データはどうやって作ればいいの？
- Q.印刷データの最適な解像度を教えてください
- Q.小さい画像サイズでも製作することは可能ですか？
- Q.作成できないイラストや写真はありますか？
- Q.返品、交換はできますか？
- Q.キャンセル料はありますか？
- Q.ブランケット類の縁の縫製について
Q.注文をしたい
A.以下のフォームからご注文下さい
ご注文の確定後に、HP商品詳細ページよりテンプレートをダウンロードお願いします
テンプレートが無い場合はお手数ですがご連絡お願いします。担当者よりテンプレートをお送りします
Q.見積もりをお願いしたい
A.以下のフォームで商品名・ロット数・生地などのご希望をご入力お願いします
2営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます
Q完全オリジナル商品を製作したい
A.HPに掲載のないアイテムでも布製品の縫製と、昇華転写印刷を使用するものであれば製作可能です
企業様向けのノベルティやアパレル企業のオリジナル商品など、企画、打ち合わせから全力でお手伝いさせていただきます
Q.既存の商品ラインナップの仕様変更はできますか？
A.変更可能です！
既存アイテムのサイズ変更や、オプション品の取り付けなど、お客様の希望にそった製作が可能です
Q.テンプレートはどこからダウンロードできますか？
A.各商品ページにてダウンロードできます
ダウンロードができない場合はお問い合わせください
メールにてお送りいたします
Q.サンプル確認とサンプル製作費
A.昇華転写.comではトラブル防止の観点から
お客様には必ず現物サンプル確認か写真サンプル確認を行っていただいております
再入稿時も同じくサンプル確認をしていただきますので予めご了承ください
サンプル製作費は下記のとおりです
現物サンプル 5,500円(税込)
写真サンプル 3,300円(税込)
※再入稿時も上記と同じ金額がかかります
Q.データ再入稿および仕様変更時の再サンプル
データの再入稿や仕様変更があった場合
必ずサンプルを再度製作していただきます
お客様より
「データ修正しました、そのまま量産をお願います」
「調整しました、サンプル確認は不要です、そのまま量産をお願います」
などのご指示をいただきますが
変更後にサンプルを製作せずに量産進行、責了進行はできません
データ再入稿および仕様変更等がございましたら、工場では必ず再サンプル製作いたします
それは誤った製品をお届けしないためです
もし再サンプル製作なしで進行した場合、その製品が正しいものかどうか判断ができません
印刷・縫製・出荷の３段階で、量産品が正しい製品かどうかの確認を行なっております
そのために、お客様にご確認・ご承認いただいたサンプルが必要となります
現物校正確認を選択していただいた場合、サンプルを2個製作します
1個はお客様に送付、残りの1個は工場で保管
写真校正確認を選択していただいた場合、サンプルは1個だけ製作します
写真をお客様に送付、サンプルは工場で保管
どちらの場合も、サンプルは工場に1個存在しております
このサンプルと同じものを量産いたします
誤ったサンプルしか工場にない場合、誤った量産品が納品されます
それを避けるために、お客様にご確認・ご承認いただいたサンプルが必要となります
Q.納期はどのくらいですか？
A.サンプル： 3日間〜12日間
本生産 ： 約2〜5週間程度
※提携工場の稼働状況により、前後することがあります
※本生産は商品・ロット数によって、変わります
Q.打ち合わせをしたい
A.渋谷営業所にて打ち合わせができます
これまで製作した製品が数多くありますので、実際に手に取り商品の詳細をご確認いただけます
またご要望があれば、お客様のご指定の場所へもお伺いさせていただきますのでお申し付けください
SNSアカウントへのお問い合わせも随時受け付けております
Q.実際に製作した商品を見たい
A.弊社の渋谷営業所にてこれまで製作した製品を、お客様のご要望に併せてご覧いただきけます
製品サンプルは全商品を随時取り揃えているわけではありませんので事前にご連絡お願いします
またサンプル品の貸し出しもございますのでご利用下さい
03-6416-3216 ㈲サイベックス昇華転写.com 注文受付
Q.完成品を受け取りに行くことは可能ですか？
A.事前にご連絡いただければ、渋谷営業所にてお渡しすることも可能です
Q.既存のサンプルを送って欲しい
A.現在サンプルは貸出のみとなっております
詳しくはサンプルについてをご確認ください
Q.イベント会場への直接搬入はできますか？
A.イベント会場内のサークルスペースまでお届けいたします
ただしイベント規約により各スペースまでお届けできない場合は
納品スペースまでの搬入になります
Q.電話での注文はできますか？
A.お電話でも注文可能です。下記にご連絡ください
03-6416-3216 ㈲サイベックス昇華転写.com 注文受付
Q.決済方法は何が選択できますか？
A.カード決済、銀行振り込み、商品代引きからお選びいただけます
法人様、個人事業主様のみ、月締め請求書払いもご利用いただけます
詳しくはこちら
Q.商品持ち込み印刷はできるのでしょうか？
A.昇華転写印刷では縫製前に印刷を行うので、お持込の商品に印刷することはできません
Q.1個からでもできますか？
A.各商品に最小ロットの記載がございますのでご参照ください
Q.洗濯しても色落ちなどはしませんか？
A.昇華転写印刷は高温の熱と圧力を加えてインクを気化させ、生地に直接染め込んでいくので洗濯による色落ちや、かすれはほとんどありません
Q.印刷した生地のみ注文できますか？
A.オリジナルの柄を印刷した生地のみの発注も可能ですのでお問合せください
Q.入稿原稿の差し替え、または注文内容の変更は可能ですか？
A.工場の生産ラインに入る前でしたら変更可能です
Q.デザインはお願いできますか？
A.弊社でのデザインもお受けできますが、別途料金が発生いたします
またデザイン用のイラストや写真といった素材に関しましては、お客様からのご提供になりますのであらかじめご了承ください
Q.入稿データはどうやって作ればいいの？
A.HPよりテンプレートをダウンロードしていただきます
Illustratorのテンプレートにご希望のデザインを入れてください
詳しくはこちらのページをご参照ください
入稿データ返送の際は以下のデータ転送サービスのご利用をおすすめしております
Firestrage、データ便、GigaFile便
記録媒体での送付も受け付けております
Q.印刷データの最適な解像度を教えてください
A.イラストデーター作成の際は150pixel/inch～300pixel/inchの解像度でお願いいたします
写真や手描きのイラストをスキャンしてデータ化する場合は、できるだけ600dpi以上でスキャンしてください
また画像はCMYK、または1色に変換してください
RGBや特色は不可です
Q.小さい画像サイズでも製作することは可能ですか？
A.小さいデータでも印刷は可能ですが、
150pixel/inch以下で入稿した場合、ジャギーが目立ち、画像が荒れた印象となります
Q.作成できないイラストや写真はありますか？
A.印刷内容が公序良俗に反する内容の場合、ご注文後でも製作をお断りさせていただきます
公序良俗に反する内容の判断は以下になります
・写真やイラストで性器が露出しているもの
・写真で女性乳首が露出しているもの
・写真やイラストでレイプ等の暴力的な表現のもの
・写真やイラストで児童ポルノに該当するもの
・写真やイラストで大人のおもちゃ等の性器をリアルに連想させるもの
上記以外でも弊社が公序良俗に反すると判断をさせていただいた場合は,
お断りさせて頂きますので、あらかじめご了承ください
Q.返品、交換はできますか？
A.製品に不備があった場合、良品と交換させていただきます
大変お手数ですが不良品は弊社まで着払いでお送りください
お送りいただいた数量を良品に交換してお送りします
ただし、次の場合には返品・交換の対象ではありません
・製品到着後、一週間以上経過した場合
・不測の事故や火災、天変地異等で破損やキズ等が生じた場合
・多少のホコリや異物、印刷面の小傷や擦れ、生地の折れなどが一定の許容範囲内であると弊社で判断した場合
・配送中に生じたとおもわれる破損やキズがある場合
・製品の色調や色味の誤差が一定の許容範囲内であると弊社が判断した場合
（Illustrator内の色情報をもとに印刷しますので、PC画面やプリンターとは視覚的色調や色味で誤差が生じますのであらかじめご了承ください）
・お客様のデータ不備による場合
（画像解像度やデータ寸法の不備、誤字脱字など）
・その他お客様のご都合による場合
Q.キャンセル料はありますか？
A.ご入稿前であれば無償でキャンセルする事ができますが
下記の場合キャンセル手数料ならびにサンプル製作費が発生いたします
サンプルの写真確認後のキャンセル→ キャンセル手数料16,500円(税込)
現物サンプル確認後のキャンセル→ キャンセル手数料16,500円＋サンプル製作費5,500円 合計22,000円(税抜)
お支払方法は銀行振込になりますのでご了承ください。
Q.ブランケット類の縁の縫製について
A.パイピング 三つ折り縫製 二つ折り縫製の3種類があります
詳しくは下記の画像をご参照ください。
